外部人:不能满足客户的个人利益,也不能满足客户的机构利益
朋友:能满足客户的个人利益,不能满足客户的机构利益
任何人都喜欢与志趣相投的人打交道,这是人的本能。这种朋友关系对销售产品极其有利。
供应商:不能满足客户的个人利益,但能满足客户的机构利益
作为供应商,赢得订单的依据是产品的性价比优势,也就是能够提供其他厂家无法提供的对客户更有利的产品。除非你的产品处于整个市场的垄断地位,否则这种供应商的角色是很难维持长久的。
合作伙伴:既能满足客户的个人利益,又能满足客户的机构利益
对销售人员来说,建立了合作伙伴关系就等于找到了固定的销售渠道和稳定的销售额。
由此可以得出,销售人员需要既关注客户机构的利益,又关注客户个人的利益。